Якщо ви хочете навчити працівників спілкуватись у форматі рівності, поваги і до своїх потреб і до потреб іншої людини. Мета – навчитись будувати довгострокові професійні стосунки.

Для кого це буде особливо корисно:

Інтенсив орієнтований на компанії та команди, де спостерігаються такі виклики:

• Імпульсивність у спілкуванні — співробітники часто реагують емоційно, що призводить до непорозумінь, втрати авторитету і конфліктів із колегами або клієнтами.
• Образи та затяжні конфлікти — нерозв’язані суперечки накопичуються, впливають на командну атмосферу, демотивують та знижують продуктивність.
• Пасивна агресія та непряма критика — непомітна саботажна поведінка, косвені погрози або натяки, що підривають ефективність і довіру в команді.
• Емоційне вигорання та стрес — через часті конфлікти, непрямі образи та напружені розмови працівники швидко виснажуються, що знижує продуктивність і якість роботи.
• Втрата часу на вирішення суперечок — часті «розбори польотів» і повторні пояснення ідей затримують процеси і відволікають від пріоритетних завдань.

🧩 Програма і структура**:**

• Розуміння типів взаємин і рівня близькості — допомагає швидко визначати, які стратегії комунікації працюють із різними колегами, підлеглими та клієнтами.
• Чотири стилі комунікації: асертивний, пасивний, пасивно-агресивний, агресивний — навчать розпізнавати стиль співрозмовника і відповідати максимально ефективно.
• Вміння визначати межі — коли варто відстоювати власні кордони, а коли краще промовчати, щоб уникнути конфлікту або ескалації.
• Робота з погрозами та мовою наслідків — розуміння різниці та правильне застосування у робочих переговорах і командних дискусіях.
• Комунікація зі стану «ти — ок, я — ок» — дозволяє зберігати рівновагу, повагу та конструктив навіть у складних діалогах.
• Захист від маніпуляцій і токсичної поведінки — як реагувати на приниження, газлайтинг, неповагу, щоб зберегти ефективність і емоційну стабільність.
• Ефективне прохання та відмова — навчить просити, відмовляти і відстоювати позицію без емоційних перевантажень і почуття «ментального боргу».

✅ У результаті учасники:

• Зрозуміють як встановлювати продуктивні взаємини — визначати рівень довіри та близькості, обирати оптимальний підхід у спілкуванні з колегами, керівництвом і клієнтами.
• Потренують навичку переводити розмову з нижчої і зверхньої позиції у рівну.